آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

نحن في Tantawy Store نحترم خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني، ونعمل على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة بعض البيانات معها عند الضرورة لإتمام خدمات المتجر.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقع Tantawy Store أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات، مثل:

  • الاسم.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

  • عنوان الشحن والفوترة.

  • المحافظة أو المنطقة.

  • تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

  • معلومات الحساب عند إنشاء حساب على الموقع.

  • عنوان IP وبعض المعلومات التقنية الخاصة بالجهاز والمتصفح.

  • بيانات استخدام الموقع مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.

  • أي معلومات يرسلها العميل إلينا من خلال نماذج التواصل أو خدمة العملاء.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية كاملة على خوادم الموقع إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع إلكتروني خارجي.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.

  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.

  • توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.

  • تقديم خدمة العملاء والدعم.

  • إدارة الحسابات المسجلة على الموقع.

  • معالجة المرتجعات أو الاستبدال أو الاستفسارات المتعلقة بالطلبات.

  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

  • تحليل استخدام الموقع وتحسين المنتجات والخدمات.

  • حماية الموقع من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية في حالة موافقة العميل على استلامها.

3. بيانات الطلبات في WooCommerce

عند الشراء من متجرنا، يقوم نظام WooCommerce بحفظ البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، والتي قد تشمل:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، تفاصيل المنتجات، قيمة الطلب، طريقة الدفع وطريقة الشحن.

تستخدم هذه البيانات فقط لأغراض إدارة الطلبات والخدمات المرتبطة بها أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية عند الحاجة.

4. الدفع الإلكتروني

قد يستخدم الموقع شركات أو بوابات دفع إلكتروني خارجية لمعالجة المدفوعات.

عند استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، قد يتم إرسال البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مباشرة إلى مزود خدمة الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

لا يقوم Tantawy Store بالاحتفاظ بكلمات المرور أو أرقام البطاقات البنكية الكاملة الخاصة بالعميل.

5. شركات الشحن والتوصيل

لتنفيذ الطلب، قد نشارك البيانات الضرورية مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل، مثل:

  • اسم العميل.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • تفاصيل الطلب اللازمة للشحن.

  • قيمة المبلغ المطلوب تحصيله عند استخدام الدفع عند الاستلام.

يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لإتمام عملية التوصيل.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies للمساعدة في تشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم.

قد تستخدم هذه الملفات لأغراض مثل:

  • الاحتفاظ بالمنتجات داخل سلة التسوق.

  • تذكر بعض تفضيلات المستخدم.

  • إدارة جلسة تسجيل الدخول.

  • تحليل أداء الموقع.

  • قياس الزيارات والتفاعل مع الصفحات.

  • تحسين تجربة التسوق.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعض ملفات Cookies قد يؤثر على وظائف الموقع أو عملية الشراء.

7. خدمات التحليلات والتسويق

قد يستخدم الموقع خدمات تحليل أو إعلانات خارجية مثل أدوات قياس الزيارات والإعلانات الرقمية.

قد تقوم هذه الخدمات باستخدام Cookies أو تقنيات مشابهة لجمع بيانات تقنية وغير مباشرة مثل:

  • نوع الجهاز.

  • المتصفح.

  • الصفحات التي تمت زيارتها.

  • مصادر الزيارات.

  • التفاعل مع الموقع.

تخضع البيانات التي تجمعها هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرح به.

  • الاستخدام غير المشروع.

  • التعديل.

  • الإفشاء.

  • الفقد أو التلف.

كما نعمل على استخدام وسائل الحماية المناسبة للموقع والاتصالات المشفرة عبر بروتوكول HTTPS.

ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي وسيلة نقل أو تخزين بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والإدارية المتعلقة بالطلبات والمعاملات.

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية.

10. حساب العميل

إذا أنشأ المستخدم حسابًا على الموقع، فقد يتم حفظ بيانات الحساب والطلبات السابقة لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية.

يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

11. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب:

  • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.

  • تصحيح البيانات غير الصحيحة.

  • تحديث البيانات.

  • طلب حذف بعض البيانات الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كانت مرتبطة بطلبات أو معاملات مالية أو التزامات قانونية.

12. بيانات الأطفال

الموقع غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة متعمدة.

إذا تبين لنا أنه تم تقديم بيانات شخصية لطفل دون موافقة ولي الأمر بالشكل المطلوب قانونيًا، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعة أو حذف هذه البيانات.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية إليه.

14. الرسائل التسويقية

في حالة الاشتراك في الرسائل أو العروض التسويقية، قد نستخدم البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل التي قدمها المستخدم لإرسال عروض أو تحديثات متعلقة بالمتجر.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

16. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ Tantawy Store:

الموقع الإلكتروني:
https://tantawy-store.com/

البريد الإلكتروني:
[أضف البريد الإلكتروني الرسمي]

رقم الهاتف / واتساب:
[أضف رقم التواصل الرسمي]

العنوان:
[أضف عنوان النشاط إذا كان متاحًا]

باستخدامك لموقع Tantawy Store وإتمام عمليات الشراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت كيفية التعامل مع البيانات وفقًا لما هو موضح أعلاه.